1. Vai trò và trách nhiệm của đội trưởng đội bảo vệ

• Vai trò

Vai trò chính của một nhân viên bảo vệ là giữ gìn an ninh trật tự, đảm bảo an toàn tài sản và con người tại mục tiêu làm việc. Theo đó, là người đứng đầu trong đội ngũ nhân viên, vị trí đội trưởng đội bảo vệ còn đảm nhiệm vai trò to lớn hơn nữa. Họ sẽ thực hiện nhiệm vụ điều hành và quản lý đội nhóm mình thực hiện tốt các nhiệm vụ đã được phân công.

Chính vì vậy, áp lực và trách nhiệm đặt trên vai người đội trưởng bảo vệ sẽ nặng hơn những vị trí khác. Và để thực hiện tốt vai trò này, bạn sẽ cần có sức khỏe tốt, trau dồi các kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ cũng như sự nhanh nhẹn, linh hoạt để xử lý mọi tình huống có thể xảy ra.

• Trách nhiệm
  • Quản lý nhân viên trong đội ngũ của mình.
  • Phân công ca trực, giám sát và đôn đốc nhân viên thực hiện nhiệm vụ tuần tra, canh gác thật nghiêm túc.
  • Kịp thời xử lý các công việc liên quan đến công tác bảo vệ.
  • Báo cáo lên cấp trên những khó khăn hoặc tình huống vượt ngoài tầm giải quyết gặp phải khi làm việc.
  • Liên hệ với các trưởng bộ phận để thông báo những trường hợp cán bộ công nhân viên chức trực thuộc bộ phận có hành vi vi phạm kỷ luật.
  • Đảm bảo mọi bưu kiện, giấy tờ, công văn được tiếp nhận tại tổ bảo vệ đều được bảo quản cẩn thận, an toàn và chuyển đến các bộ phận khác kịp thời.

2. Tiêu chuẩn của đội trưởng bảo vệ

Để đảm nhận công việc tại vị trí Đội trưởng bảo vệ, bạn cần đảm bảo các tiêu chí gồm: bằng cấp, tố chất, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ năng. Cụ thể:

• Có bằng tốt nghiệp Trung học phổ thông.
• Có kinh nghiệm làm bảo vệ ít nhất 3 năm và có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
• Có sức khỏe đảm bảo, tác phong làm việc nhanh nhẹn, linh hoạt, chuyên nghiệp.

3. Mô tả công việc của đội trưởng đội bảo vệ

3.1. Giám sát và quản lý đội bảo vệ

• Hướng dẫn chi tiết công việc cho nhân viên mới đồng thời đào tạo nghiệp vụ để nhân viên nắm vững các quy trình, quy định, tiêu chuẩn về an ninh.
• Lập kế hoạch, phân chia ca trực và nhiệm vụ cho từng nhân viên, giám sát, theo dõi tiến độ làm việc của mỗi người.
• Đôn đốc nhân viên bảo vệ thực hiện nhiệm vụ tuần tra, canh gác, bảo vệ nghiêm túc cả ngày và đêm.
• Kiểm tra định kỳ để đảm bảo các thiết bị an ninh vẫn hoạt động tốt.
• Thường xuyên giám sát, theo dõi hệ thống camera an ninh.
• Xử lý nhanh chóng, kịp thời nếu có tình huống bất ngờ xảy ra.
• Báo cáo đến cấp trên nếu có khó khăn hoặc tình huống ngoài tầm giải quyết.
• Thông báo với trưởng các bộ phận về những trường hợp cá nhân trực thuộc vi phạm kỷ luật công ty.
• Bảo quản, lưu trữ tốt các loại công văn, giấy tờ, bưu kiện được gửi đến tổ bảo vệ và giao đến bộ phận nhận kịp thời.
• Đội trưởng bảo vệ phải biết lắng nghe những ý kiến thắc mắc, tâm tư nguyện vọng của nhân viên trực thuộc quyền quản lý của mình.

Tổ chức cuộc họp lắng nghe nguyện vọng của cấp dưới

3.2. Xử lý phản hồi và các vấn đề phát sinh

• Yêu cầu khách xuất trình giấy tờ tùy thân và xác minh lai lịch để chuyển thông tin đến văn phòng hoặc người cần gặp.
• Tiếp nhận ý kiến của nhân viên cấp dưới về tình hình an ninh trật tự tại mục tiêu để đưa ra các phương án giải quyết kịp thời và đề xuất lên cấp trên.

3.3. Phối hợp triển khai và báo cáo công việc

• Phối hợp với cơ quan chức năng có thẩm quyền như cảnh sát, công an địa phương,… để giải quyết nhanh chóng các vụ trộm cắp, sự việc rối loạn an ninh trật tự tại mục tiêu của mình.
• Tổng hợp bảng chấm công nhân viên, bảng theo dõi khách hàng và báo cáo lên cấp trên theo quy trình.
• Nếu phát hiện những trường hợp nhân viên phạm lỗi, không hoàn thành nhiệm vụ thì đội trưởng phải làm việc với nhân viên bảo vệ, viết bản tường trình và báo cáo đến cấp trên để đưa ra biện pháp kỷ luật phù hợp cũng như hướng giải quyết cụ thể.

3.4. Thực hiện một số công việc hành chính khác

• Thực hiện các loại công văn, giấy tờ trong phạm vi thẩm quyền của mình: biên bản kỷ luật các hành vi vi phạm, báo cáo định kỳ, sổ theo dõi tài sản vật tư,…
• Thực hiện kiểm tra hệ thống điện, hệ thống phòng cháy chữa cháy, vị trí đặt bình cứu hỏa,… định kỳ.
• Thực hiện đào tạo nghiệp vụ bảo vệ cho đội ngũ theo yêu cầu từ công ty.

Đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ cấp dưới

4. Quy trình của đội trưởng bảo vệ trong quản lý nhân viên

• Bước 1: Lập kế hoạch, phân chia ca trực chi tiết, nêu rõ mục tiêu bảo vệ là gì, những công việc cần thực hiện làm việc trong lịch trực.
• Bước 2: Sau khi hoàn tất kế hoạch thì nộp lên cho cấp trên, chờ phê duyệt.
• Bước 3: Sau khi cấp trên phê duyệt kế hoạch, tiến hành phân chia ca trực như kế hoạch cho đội ngũ nhân viên bảo vệ cấp dưới.
• Bước 4: Tiến hành chỉ huy, điều chỉnh nhân viên cấp dưới thực hiện công việc như kế hoạch đề ra tại mục tiêu công tác đã được phân công.
• Bước 5: Thực hiện chấm công, chấm giờ làm tăng ca cho đội ngũ nhân viên cấp dưới.
• Bước 6: Báo cáo tình hình thực hiện công việc tại mục tiêu trực cho cấp trên.
• Bước 7: Thực hiện báo cáo công việc theo ngày, theo tuần, theo tháng như quy định của công ty.

5. Đội ngũ và dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp tại Bảo Vệ Ngày và Đêm

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ rất đa dạng về chất lượng và giá cả. Tuy nhiên bạn nên chọn lựa những đơn vị có đội ngũ chuyên nghiệp từ đội trưởng bảo vệ đến nhân viên như công ty Dịch vụ Bảo vệ Ngày và Đêm.

• Với 20 năm hoạt động trong lĩnh vực bảo vệ an ninh, Bảo vệ Ngày và Đêm đã có 30 văn phòng đại diện, chi nhánh trên khắp cả nước như Hà Nội, Tp. Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương, Đà Nẵng, Huế, Tp. Vinh, Bình Phước, Bà Rịa – Vũng Tàu,… đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng toàn quốc.
• Chúng tôi có hơn 7.000 nhân sự được tuyển chọn kỹ càng, đào tạo bài bản, tinh thông nghiệp vụ, có phẩm chất tốt và thành thạo các công cụ, thiết bị an ninh chuyên nghiệp.
• Đã có hơn 2.000 khách hàng là doanh nghiệp, đối tác trong và ngoài nước tinh tưởng lựa chọn dịch vụ tại NDS.
• NDS đã ứng dụng hệ thống quản lý hiện đại tiên tiến, đạt chuẩn ISO 9001:2005 cũng như hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm quản trị đa năng để cải tiến quá trình vận hành nhanh gọn, hiệu quả hơn.
• NDS cung cấp cho khách hàng nhiều lựa chọn gồm các gói dịch vụ đa dạng, đáp ứng tốt mọi nhu cầu của khách hàng về bảo vệ.

Bảo vệ Ngày và đêm – Địa chỉ dịch vụ bảo vệ uy tín tại TPHCM

Còn chần chừ gì nữa mà không liên hệ ngay với Bảo vệ Ngày và Đêm nếu có nhu cầu thuê nhân viên bảo vệ. Với những thông tin mà chúng tôi vừa cung cấp, hy vọng bạn đã có cái nhìn rõ ràng hơn về nghề bảo vệ cũng như những phẩm chất cần có của bảo vệ.