Khí nhắc đến bệnh viện bạn chỉ biết đến đặc trưng của bệnh viện là nơi khám bệnh có bác sĩ, y tá. Nhưng bạn quên mất để giữ gìn an ninh trật tự cho bệnh viện còn rất nhiều vị trí khác ở trong hậu trường đó là nhân viên bảo vệ. Nhân viên bảo vệ là một thành phần quan trọng trong môi trường bệnh viện. Dưới đây là những nhiệm vụ hàng ngày họ làm để đảm bảo hoạt động của bệnh viện và giữ an toàn cho người bệnh và nhân viên.

1. Kiểm soát truy cập vào khu vực bệnh viện

Nhân viên bệnh viện không muốn mọi người vào khu vực nhạy cảm của bệnh viện, nơi họ không nên đến. Do đó, bảo vệ bệnh viện có thể sử dụng khóa, kiểm soát truy cập và hệ thống an ninh. Họ cũng có thể sử dụng camera để theo dõi những người vào và ra khỏi các khu vực khác nhau trong bệnh viện. Với các phương pháp này, nhân viên an ninh có thể ngăn chặn những kẻ xâm nhập có khả năng gây hại cho bệnh nhân và nhân viên.

2. Xử lý bệnh nhân và gia đình tức giận

Trong một bệnh viện, bệnh nhân phải chịu đựng về cả thể chất và tinh thần. Điều này đặc biệt đúng khi họ nhận được tin tức xấu về tình trạng sức khỏe. Môi trường bệnh viện có thể làm tăng đáng kể mức độ căng thẳng của cả bệnh nhân và người nhà của họ. Do đó, không có gì lạ khi thấy ai đó đang trong sự tức giận ở bệnh viện.

Thật không may, những người đang tức giận có thể là mối đe dọa cho nhân viên bệnh viện, bệnh nhân và người khác. Họ rất dễ tạo ra xô xát và thậm chí gây bạo lực, hành hung. Nếu không có kinh nghiệm, làm dịu những bệnh nhân này xuống rất khó khăn. Từng có thời gian truyền thông Việt Nam nóng bỏng vì nhiều vụ việc người nhà bệnh nhân hành hung bác sĩ đến trọng thương. Những vụ việc an ninh nghiêm trọng như vậy đáng ra không thể xảy ra nếu người bảo vệ được làm đúng nhiệm vụ của mình.

Nhân viên bảo vệ bệnh viện cần được đào tạo về cách đối phó với những người tức giận và không thể quản lý. Họ phải biết làm thế nào để giải toả tình hình bằng cách nói một cách bình tĩnh, xác thực cảm xúc của người đó và đưa ra lựa chọn cho đó về những gì họ nên làm tiếp theo. Nếu chiến lược điều hòa thất bại, nhân viên bảo vệ có thể bảo vệ cần dùng các biện pháp nghiệp vụ an ninh khác để không ảnh hưởng đến hoạt động cả bệnh viện, giữ an toàn cho người khác khỏi các mối đe dọa từ người tức giận.

3. Ngăn chặn bạo lực, quấy rối và các sự cố khác

Cùng một lúc có thể có hàng trăm người trong bệnh viện cùng các hoạt động đang diễn ra bận rộn. Điều này có nghĩa là nhiều vấn đề có thể xảy ra giữa nhân viên và bệnh nhân có thể không được chú ý.

Nhân viên bảo vệ có thể ngăn chặn hành vi không phù hợp như bạo lực và quấy rối. Thực tế, chỉ cần nhân viên bảo vệ đang có mặt ở trong khuôn viên là có thể ngăn cản mọi người thực hiện những hành vi này.

Cùng với việc ngăn chặn sự cố xảy ra, nhân viên bảo vệ có thể nhanh chóng ghi lại bất kỳ sự cố nào làm bằng chứng cho cơ thực thi pháp luật, hạn chế các tranh cãi sau này nếu có.

4. Tuần tra sự cố

Bệnh viện là môi trường dễ bị tổn thương trước các mối đe dọa như trộm cắp và bạo lực. Nếu có một mối đe dọa xảy ra, nó có thể có một tác động rất lớn đến sức khỏe của bệnh nhân đang điều trị. Việc sơ tán những bệnh nhân này không chỉ mất thời gian cùng phức tạp, mà còn có thể đe dọa tính mạng của họ.

Nhân viên bảo vệ được đào tạo để tuần tra khu vực và xác định vị trí của bất kỳ mối đe dọa nào. Họ có thể xác định những kẻ trộm hoặc kẻ phá hoại tiềm năng, nhận thấy các gói đáng ngờ hoặc xác định các mối nguy hiểm xuất hiện trong tòa nhà. Họ có thể giảm thiểu những nguy cơ này để bảo vệ tòa nhà bệnh viện và người ở trong đó.

Những sự cố tiềm năng khác như vụ hỏa hoạn, động đất xảy ra. Nhân viên bảo vệ nắm rõ cách quy trình an toàn, cách cảnh báo về vụ việc, xử lý khẩn cấp và giúp sơ tán mọi người.

Đó là những nhiệm vụ mà một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cần phải thực hiện ở bệnh viện để giúp an ninh trật tự ở bệnh viện luôn được giữ vững, giúp các bác sĩ, ý tá có thể hoàn thành tốt chức trách của mình. Và quan trọng hơn hết là bệnh nhân được nghỉ ngơi trong một trường yên tĩnh và an toàn.